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远程护理 服务 主页 徕卡 徕卡微系统

仪器的实时监控

智能监控选项 远程护理

远程护理是显微镜的智能监控和服务选件。它跟踪最重要的运行状态,并在早期指示是否有任何偏离标准或预期结果的情况。

  • 这种智能监控可防止停机,并确保设备准备就绪。
  • 如果发生服务案例,则借助RemoteCare提供的信息,您的Leica服务团队可以在30%以上的案例中进行远程解决。
  • 在所有情况下,记录的数据都会为我们提供相关信息,以使设备快速恢复操作。

远程护理是安全的。它使用最新的设备关系管理技术,通过加密的Internet连接与Leica远程监控平台进行实时安全的通信。

远程护理仅传输有关设备的诊断信息,这有助于我们为您提供更快的服务。

某些产品和服务可能并非在所有国家/地区都可用。有关更多信息,请联系您当地的Leica Microsystems顾问。
科学仪器的智能监控和服务RemoteCare

主要特征

快速帮助,实时监控

快速帮助,实时监控

徕卡微系统公司屡获殊荣的远程设备监视服务RemoteCare使我们能够主动监视设备的性能,并在问题影响正常运行时间之前识别出问题。如果需要进行现场访问,RemoteCare使我们的服务团队能够分析历史和当前的读数,以确保我们在现场具有正确的工具和零件,以便在首次访问时迅速解决问题。

主动服务方式

主动服务方式

如果检测到问题,则会将自动警报发送给Leica技术支持,这使我们能够调查问题并主动与您联系以采取措施以最大程度地减少设备停机时间。通过持续监视系统中的临界温度,激光功率和其他数据元素,我们希望最大程度地减少可能的故障。为了进一步提高设备的性能,将在可用时立即提供最新的软件更新。

提高可用性

提高可用性

徕卡全系列共聚焦显微镜均随附软件代理,如果您允许,可以激活该软件代理以激活RemoteCare。激活后,软件代理将在后台运行,收集关键诊断信息并自动识别潜在问题,以确保最佳性能和正常运行时间。

安全的IT架构

安全的IT架构

远程护理符合当前的IT安全标准,并且仅记录设备诊断信息和与状态相关的信息。如果需要进行远程桌面会话以进行进一步分析,则需要您的明确同意,以便我们获得访问权限。此外,RemoteCare允许您在每次会话期间与我们的技术支持团队进行互动。

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