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仪器的实时监控

智能监控选项 远程护理

远程护理是显微镜的智能监控和服务选项。它跟踪最重要的操作条件,并尽早指出是否超出标准或预期结果。

  • 这种智能监控 防止停机 并确保仪器已启动并运行。
  • 如果发生服务案例,您的Leica服务团队可以 在超过30%的情况下远程解决 感谢RemoteCare随时提供的信息。
  • 对于所有情况,记录的数据为我们提供了所需的相关信息 快速恢复仪器的运行.

远程护理是安全的。它利用最先进的设备关系管理技术,通过加密的互联网连接与Leica的远程监控平台进行实时安全的通信。

远程护理仅传输有关仪器的诊断信息,这有助于我们为您提供更快的服务。

某些产品和服务可能并非在所有国家/地区都可用。有关更多详细信息,请联系当地的Leica Microsystems顾问。
科学仪器的智能监控和服务RemoteCare

主要特征

快速帮助,实时监控

快速帮助,实时监控

徕卡显微系统公司屡获殊荣的远程设备监控服务RemoteCare,使我们能够主动监控仪器的性能并检测问题,以免影响正常运行时间。如果需要进行现场访问,RemoteCare使我们的服务团队能够分析历史和当前的仪器读数,以帮助确保我们在首次访问期间使用正确的工具和零件到达现场,以快速解决问题。

主动服务方式

主动服务方式

如果检测到问题,则会将自动警报发送给徕卡的技术支持团队,使我们能够调查问题并主动与您联系,以采取措施以最大程度地减少仪器停机时间。通过持续监控系统中的临界温度,激光性能和其他数据元素,我们旨在最大程度地减少潜在故障。为了进一步提高设备性能,将在可用时部署最新的软件更新。

延长正常运行时间

延长正常运行时间

徕卡的共聚焦显微镜全线产品已预先配置了软件代理,可以在您允许的情况下激活该代理以启用RemoteCare。启用后,软件代理将在后台运行并收集关键诊断信息,并自动识别潜在问题,以确保最佳性能和正常运行时间。

安全的IT架构

安全的IT架构

远程护理符合当前的IT安全标准,并且仅记录设备诊断和与状态相关的信息。如果需要远程桌面会话进行进一步分析,则需要您的明确许可才能获得访问权限。此外,RemoteCare允许您在每次会话期间与我们的技术支持团队进行互动。 下载IT安全白皮书